涟源市：创新便民举措 为外地群众解决实际问题 

　　今年7月初，有位来自天津的同志打来电话，急需查阅本人70年代在涟源市桥头河镇龙建茶场下乡的知青档案，以便确定工龄解决退休问题，但因路途遥远且时间紧迫无法前来查档，请求市档案馆帮忙办理。市档案馆工作人员秉着群众利益无小事和特事急办的原则，第一时间查到了资料并用快件寄去。今年来，该市档案馆强化服务意识，以“为民、便民、利民”为服务宗旨，开展档案利用工作。通过网上咨询，电话查询、预约查档等新的服务方式，提供了便捷高效零收费的档案服务，为许多外地利用对象解决了查阅不方便等诸多实际问题，深受群众好评。（刘志锋 谭永伟）