基于用户体验的数字档案馆服务策略研究
许晓宇
1用户体验基本认知
1.1用户体验概念简析
用户体验（User Experience）简称UE或UX，最早由用户体验设计师唐纳德•诺曼（Donald Norman）于上世纪90年代中期提出。用户体验有极强的主观性，注重体验过程中的有用性、易用性与便捷性，通俗来讲就是"这个东西好不好用，用起来方不方便"。狭义的用户体验只关注实际使用过程中的认知与感受。
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